Charte
vie privée

Protéger votre vie privée est une priorité pour nous. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à sécuriser toutes les données personnelles que vous nous faites parvenir. Nous participons déjà activement aux initiatives de l'industrie visant à protéger les renseignements privés, tant au sein de notre entreprise que sur Internet. Mais notre préoccupation ne s'arrête pas là : en plus de la garantie totale de notre discrétion, les Membres American Express peuvent aussi compter sur la transparence de nos engagements. C'est pourquoi nous avons établi une Charte qui nous lie à nos Membres sur base d'une notion de confiance.

1. Nous protégeons, selon des critères très stricts de sécurité et de confidentialité, toutes les informations que vous partagez avec nous.
2. Nous rassemblons uniquement les renseignements indispensables à une qualité de service optimale et à la hauteur de vos exigences.
3. Nous limitons l'accès aux données personnelles de nos Membres aux seuls employés d'American Express dont le travail en nécessite l'utilisation.
4. Nous veillons à ce que tous nos employés participent à une formation sur la protection de la vie privée qui vise à les responsabiliser et leur communiquer les principes de base régissant l'utilisation des renseignements personnels de nos Membres. Les employés qui enfreignent ces règles, ou d'autres dispositions établies par la Société, font l'objet de mesures disciplinaires qui peuvent aller jusqu'au licenciement.
5. Nous vérifions systématiquement l'identité des Membres qui nous contactent par téléphone. Nous leur communiquons également - et rectifions, le cas échéant - les renseignements privés, sur demande manuscrite. Toutefois, l'accès à certaines données peut être refusé si elles font référence à d'autres personnes ou si elles sont visées par un privilège juridique.
6. Nous avisons immédiatement un Membre lorsqu'une ordonnance d'un tribunal ou une citation à comparaître nous oblige à divulguer des renseignements le concernant.
7. Nous garantissons le contrôle sur la confidentialité des données personnelles qui sont en notre possession. Ainsi, nous exigeons de nos partenaires commerciaux qu'ils respectent les principes de confiance et de sécurité que nous certifions à nos Membres.
8. Nous exigeons des entreprises qui fournissent des services à nos Membres qu'elles agissent conformément à nos principes et nous en vérifions la pertinence.
9. Nous nous engageons à maintenir nos dossiers complets et à jour.
10. Nos Membres peuvent contacter notre Compliance Officer, M. Paul de Ruiter, par courrier recommandé, pour de plus amples informations sur la protection de la vie privée (American Express - Bvd. du Souverain 100, 1170 Bruxelles) . Ils peuvent également consulter le Registre Public des Traitements Automatisés tenu à la Commission pour la Protection de la Vie privée (Référence : +++ 021/1999/01078 +++). Afin de bénéficier des meilleures garanties en matière de protection de la vie privée, nous nous engageons à maintenir tous nos efforts de surveillance dans ce domaine. Nous promettons également de mener notre politique commerciale en accord avec les principes contenus dans cette Charte.

Quand vous naviguez sur notre site, vous le faites de façon anonyme. Toutefois, vous pouvez volontairement nous soumettre des renseignements personnels pour nous permettre de correspondre avec vous. Les données que vous laissez à votre sujet, notamment votre adresse e-mail, ne visent qu'à faciliter notre communication et à répondre le mieux possible à vos exigences.

En fournissant votre adresse électronique à American Express, vous acceptez de recevoir des offres personnalisées par e-mail, vous informant sur nos produits et services ou sur des nouveautés. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus recevoir de communications par e-mail en appelant votre Service Clientèle, au numéro figurant au dos de votre Carte.