1. Definities
In het kader van huidige gebruiksvoorwaarden dienen onderstaande begrippen als volgt
verstaan te worden:
“Alpha Card”: de C.V.B.A. Alpha Card, een coöperatieve vennootschap met beperkte
aansprakelijkheid, met maatschappelijke zetel te B-1170 Brussel, Vorstlaan 100, met KBOnummer
0463.926.551.
“American Express”: De American Express entiteit belast met de registratie van de door
middel van de Kaart gevoerde verrichtingen.
De “Kaart”: de American Express Kaart die werd afgeleverd aan haar Kaarthouder; het gaat
om een Hoofdkaart of een Bijkomende Kaart.
Een “Instelling”: een onderneming waarbij producten of diensten kunnen worden verworven
door gebruik van de Kaart.
“De Kaarthouder”: de persoon wiens naam op de Kaart vermeld wordt. Dit is ofwel de
Hoofdkaarthouder ofwel de houder van de Bijkomende Kaart
“Express Cash”: het Express Cash programma dat wordt voorgesteld aan Kaarthouders van
een American Express Kaart uitgegeven in België en in het Groothertogdom-Luxemburg.
Deelname aan het programma is onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden.
De “Houder van de Bijkomende Kaart” is de persoon wiens naam vermeld staat op de
Bijkomende Kaart.
De “Kaartrekening” is de hoofdrekening geopend bij Alpha Card op naam van de
Hoofdkaarthouder en waaraan de kaarten van deKaarthouders verbonde zijn.
De “Algemene Voorwaarden” zijn de onderhavige Algemene Voorwaarden Express Cash.
2. Toekenningsvoorwaarden
Alpha Card beslist vrij over de al dan niet toekenning van de dienst Express cash in functie
van de door de Kaarthouder en de Vennootschap verstrekte inlichtingen.
De elementen die het gebruik van de betalingsdienst Express Cash toelaten, meer bepaald
de geheime code, zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden worden overgedragen. Zij
mogen slechts gebruikt worden door de Kaarthouder.
Alpha Card draagt het risico van het verzenden per post van de informatie die het gebruik
van de dienst Express Cash toelaat of van de verzending van elk middel dat er het gebruik
van toelaat.
Het gebruik van de dienst Express Cash is afhankelijk van het bezit van een geldige
Persoonlijke of Business Kaart en een gebruik ervan in overeenstemming met de Algemene
Gebruiksvoorwaarden van de Kaart. De schorsing of annulering van de Kaart overeenkomstig
de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Kaart brengt de schorsing of annulering van de
dienst Express Cash met zich mee.
3. Sluiten van de Overeenkomst
Wat ook de wijze is waarop de dienst Express Cash is toegekend, de Overeenkomst zal als
afgesloten worden beschouwd van zodra de Kaarthouder de dienst Express Cash voor het
eerst heeft gebruikt. De Kaarthouder heeft het recht om binnen de 14 kalenderdagen vanaf
de dag volgend op de dag van het afsluiten van de Overeenkomst, mee te delen dat hij afziet
van de dienst zonder daarvoor een reden te moeten opgeven.
4. Kennis en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De Kaarthouder en de Vennootschap verklaren uitdrukkelijk kennis genomen te hebben
van onderhavige algemene voorwaarden, opgesteld in het Nederlands. Het formulier van
deelneming aan de dienst Express Cash, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Kaart en
de Algemene Voorwaarden vormen het geheel van de noodzakelijke informatie bestemd voor
de Kaarthouder en de Vennootschap en waardoor zij volledig en voldoende zijn geïnformeerd.
De Kaarthouder en de Vennootschap kunnen te allen tijde, op verzoek, het geheel van
contractuele bepalingen krijgen die hen verbinden ten aanzien van Alpha Card, opgesteld
in het Nederlands, alsook desgevallend, alle andere inlichtingen voorzien door de wet,
op papier of een andere duurzame drager. De publicatie van de huidige Algemene
Voorwaarden op een Internet website voor een bepaalde periode wordt beschouwd als een
duurzame drager.
5. Opname van contant geld
De dienst Express Cash geeft de mogelijkheid aan de Kaarthouder om met behulp van de
Kaart contant geld op te nemen aan Terminals in België, in Luxemburg en in het buitenland.
Het gebruik van de dienst Express Cash aan Terminals is slechts mogelijk na de Kaart in
het toestel te hebben gebracht, haar elektronische identificatie en het vormen van de code
op het klavier.
6. Geheime code
Om te kunnen deelnemen aan de dienst Express Cash, heeft de Kaarthouder zijn persoonlijke
geheime code gekozen, die hij zal gebruiken voor alle verrichtingen met de Kaart in
overeenstemming met artikel 5 van onderhavige Algemene Voorwaarden. Bovendien moet de
Kaarthouder zich houden aan alle instructies die door de Terminal zullen gegeven worden.
Om te voorkomen dat verrichtingen worden uitgevoerd door een niet toegelaten persoon,
moet de Kaarthouder alle redelijke voorzorgsmaatregelen treffen om de veiligheid van de
Kaart en van de dienst Express Cash te verzekeren, onder meer door ervoor te zorgen dat
de geheime code niet gekend is en dat de Kaart niet door iemand anders wordt gebruikt. In
geen enkel geval mag deze code op de Kaart, noch op een document dat met de Kaart wordt
bewaard of vervoerd, noch op enige ander document, genoteerd worden.
7. Beperkingen met betrekking tot de beschikbaarheid van contant geld
Op dit ogenblik bedraagt de maximumwaarde van het contant geld dat gedurende een periode
van zeven dagen beschikbaar wordt gesteld aan de Terminals 370 EUR of het equivalent
in vreemde valuta voor de Kaarthouders van een Blue Card, 600 EUR of het equivalent
in vreemde valuta voor de Kaarthouders van een Persoonlijke - of Business Card, 1.200
EUR of het equivalent in vreemde valuta voor de Houders van een Gold Card of Personal
Banking en 3.800 EUR of het equivalent in vreemde valuta per Platinum Account. Deze
beperkingen kunnen gewijzigd worden, zowel met betrekking tot afzonderlijke Terminals als
met betrekking tot de dienst Express Cash in zijn geheel.
Alpha Card behoudt zich evenwel het recht voor een opname van contant geld te weigeren
in het geval het bedrag ervan manifest niet zou kunnen terugbetaald worden door de
Kaarthouder of de Vennootschap, rekening houdend met hun uitgavenhistoriek en de
inlichtingen meegedeeld door de Kaarthouder of de Vennootschap met betrekking tot onder
meer hun financiële situatie.
8. Verplichtingen van de Kaarthouder
8.1. De Kaarthouder gebruikt de dienst Express Cash conform de huidige Algemene
Voorwaarden, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Kaart, evenals alle toepasselijke
wettelijke voorwaarden en bepalingen.
De Business Kaarthouder gebruikt de Kaart slechts voor het uitvoeren van uitgaven met
betrekking tot zijn commerciële of professionele activiteit, in overeenstemming met de
toepasselijke Algemene Voorwaarden.
8.2. De dienst Express Cash mag alleen gebruikt worden gedurende de periode
waarvoor hij geldig verklaard is en gedurende de geldigheidsperiode van de Kaart, en dit in
overeenstemming met de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Kaart. Het is verboden de
dienst Express Cash te gebruiken vóór of na haar geldigheidsperiode of nadat de annulering
ervan werd meegedeeld aan de Kaarthouder.
8.3. De Kaarthouder neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van de
dienst Express Cash en de middelen die het gebruik ervan toelaten, te verzekeren.
9. Bankdomiciliëring
Bij de aanvraag om deel te nemen aan Express Cash moet de Hoofdkaarthouder of de
Vennootschap de domiciliëringsopdracht ondertekenen en aan Alpha Card terugsturen,
met aanduiding van het bankrekeningnummer in België of Luxemburg, die zal gedebiteerd
worden met het bedrag van de uitgevoerde transacties. De Kaarthouder komt slechts in
aanmerking om deel te nemen aan Express Cash, nadat de domiciliëringsopdracht door de
bank is erkend en bevestigd aan Alpha Card.
10. Betaling
10.1. Door de ondertekening van de domiciliëringsopdracht geeft de Hoofdkaarthouder aan
Alpha Card toestemming om betalingsopdrachten te geven ten laste van de bankrekening in
euro ten belope van de bedragen die overeenstemmen met elke bij een Terminal uitgevoerde
verrichting. Deze opdrachten zijn onmiddellijk betaalbaar ten gunste van Alpha Card door
middel van de domiciliëringsregeling waaraan de financiële instellingen deelnemen en dit
zonder verdere kennisgeving. Het bedrag van de transactie zal de tegenwaarde zijn in euro
van de bij elke verrichting afgehaalde deviezen, in voorkomend geval vermeerderd met
kosten. De kosten die aan de Kaarthouder zullen gefactureerd worden voor één of andere
verrichting zijn beschreven in artikel van onderhavige Algemene Voorwaarden.
10.2. Indien de Hoofdkaarthouder de bankrekening veranderd die wordt gedebiteerd voor
de verrichtingen uit hoofde van de dienst Express Cash, moet hij Alpha Card hiervan in
kennis stellen en een nieuwe domiciliëringsopdracht invullen. De nieuwe regeling gaat in
van zodra de domiciliëringsopdracht door de bank is erkend. Intussen zal Alpha Card de
betalingsopdrachten voor alle transacties blijven aanbieden aan de bestaande rekening.
10.3. De gevolgen van een laattijdige betaling die uiteengezet zijn in de Algemene
Gebruiksvoorwaarden van de Kaart, zijn van toepassing.
11. Wisselkoerscontrole
De Kaarthouder is aansprakelijk voor het naleven van alle toepasselijke regels van
wisselkoerscontrole die van tijd tot tijd uitgevaardigd worden; het komt eveneens aan de
Kaarthouder toe om erover te waken dat hij door het gebruik van de faciliteiten die worden
aangeboden dankzij de dienst Express Cash, niet de beperkingen overschrijdt die van
toepassing zouden kunnen zijn.
12. Onmogelijkheid om een geldopname uit te voeren
12.1. Noch Alpha Card noch enige andere organisatie die Terminals bedient waartoe de
Kaarthouder uit hoofde van Express Cash toegang heeft, zal tegenover de Kaarthouder
aansprakelijk zijn voor het onvermogen een transactie aan een Terminal uit te voeren of te
voltooien wanneer dit rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van:
- het onvermogen van een Terminal een transactie te voltooien, hetzij omdat de Terminal
onvoldoende contant geld bevat, hetzij om elke andere reden;
- de niet correcte werking van een Terminal, enig daaraan gekoppeld dataverwerkend
systeem of een schakel in de transmissies;
- enige omstandigheid vreemd aan Alpha Card, de instantie die de Terminal bedient dan wel
haar of hun agenten of onderaannemers;
- de onjuistheid van de code gevormd door de Kaarthouder;
- enige andere uitzondering die in de huidige Algemene Voorwaarden of in de Algemene
Gebruiksvoorwaarden van de Kaart wordt genoemd.
12.2. In geval van weigering van Alpha Card om een transactie uit te voeren, ingeval van
risico’s op fraude of in het geval het bedrag ervan de overschrijding van het plafond van
beschikbare contante gelden, zullen de weigering en, indien mogelijk, de redenen van deze
weigering alsook de procedure om elke feitelijke vergissing die de weigering met zich heeft
meegebracht, te verhelpen, meegedeeld worden aan de Kaarthouder, tenzij er daarvoor een
Europees of nationaal wettelijk verbod is.
De kennisgeving van die weigering zal gericht worden aan de Kaarthouder hetzij via de
betalingsterminal, hetzij telefonisch, hetzij per schrijven, van zodra mogelijk en ten laatste
op het einde van de erop volgende werkdag. De kosten van zulke kennisgeving kunnen
teruggevorderd worden van de Kaarthouder in geval van een objectief gerechtvaardigde
weigering.
12.3. Alpha Card kan te allen tijde een einde stellen aan het recht van de Kaarthouder
om de betalingsdienst Express Cash te gebruiken, hetzij volledig, hetzij voor een bepaalde
transactie, om objectief gemotiveerde redenen, betrekking hebbend op:
- de veiligheid van de dienst Express Cash;
- het vermoeden van een niet toegestaan of frauduleus gebruik van de dienst Express
Cash;
- de overschrijding van het overeenstemmende plafond, zoals bepaald in artikel 7 van huidige
Algemene Voorwaarden;
- het op gevoelige wijze verhoogd risico dat de Kaarthouder of de Vennootschap in de
onmogelijkheid verkeren zich te kwijten van hun betalingsverplichting.
Alpha Card licht de Kaarthouder of de Vennootschap schriftelijk in van de schorsing van de
dienst Express Cash en van de redenen van deze schorsing, indien mogelijk vooraleer de
dienst Express Cash wordt geblokkeerd en ten laatste onmiddellijk erna, tenzij het feit deze
informatie te geven niet aanvaardbaar is om objectief gemotiveerde veiligheidsredenen ofwel
verboden is krachtens een andere Europese of nationale wetgeving.
De tussentijdse betaling van de verschuldigde bedragen zal niet van aard zijn een einde te
stellen aan de schorsing indien één van de hierboven genoemde gevallen van schorsing blijft
voortbestaan. Alpha Card zet de schorsing van de dienst Express Cash stop, van zodra de
redenen die de blokkering rechtvaardigen, niet meer bestaan.
13. Monetaire omrekening
Wanneer de verrichting via een Terminal wordt uitgevoerd in een vreemde munt ( anders dan
de euro), zullen de bedragen in andere deviezen dan euro in euro worden omgezet volgens
de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Kaart.
14. Betwisting van een geldopname en klachten
Elke betwisting van een geldopname moet gebeuren in overeenstemming met de bepalingen
van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Kaart die betrekking hebben op de betwisting
van een betaling.
15. Kosten
Bij het ontvangen van contant geld via een Terminal zal een commissie van 3,5% met een
minimum van 5 EUR per transactie aangerekend worden. Deze commissies zullen toegepast
worden op het ogenblik zelf van de transactie en zullen toegevoegd worden aan het totaal
bedrag van de transactie.
Indien een betalingsopdracht, die via de Domiciliëringsregeling ter betaling ingediend werd,
niet gehonoreerd zou worden door de bank wegens onvoldoende dekking of om enige
andere reden, zal de Kaarthouder onmiddellijk het overeenkomend bedrag moeten betalen,
verhoogd met de vergoedingen en interesten berekend overeenkomstig de Algemene
Gebruiksvoorwaarden van de Kaart.
16. Houders van de Bijkomende Kaart
16.1. In het geval de Houder van de Bijkomende Kaart aan Express Cash wil deelnemen,
moet het aanvraagformulier zowel door de Hoofdkaarthouder als door de Houder van de
Bijkomende Kaart worden ingevuld en ondertekend. De domiciliëringsopdracht dient
ondertekend te worden door de Hoofdkaarthouder.
16.2. De Houders van de Bijkomende Kaart die deelnemen aan het Programma, mogen hun
eigen geheime code kiezen en zijn met betrekking tot de transacties die zij aan Terminals
uitvoeren, op dezelfde wijze als de Hoofdkaarthouder gebonden aan de bepalingen van
onderhavige Algemene Voorwaarden.
16.3. Transacties uit hoofde van Express Cash, die door de Houders van de Bijkomende
Kaart worden uitgevoerd, worden gedebiteerd op een rekening van de Hoofdkaarthouder,
die hoofdelijk en ondeelbaar met de Houder van de Bijkomende Kaart aansprakelijk is
voor de betaling van alle bedragen die verschuldigd zijn of nog moeten zijn krachtens de
ondertekening of het gebruik van de dienst Express Cash.
16.4. Voor de Business Kaarten zijn de hierboven uiteengezette bepalingen voor de
Hoofdkaarthouder en de Houder van de Bijkomende kaart van toepassing, respectievelijk op
de Vennootschap en de Houder van de Business Kaart.
17. Verplichtingen en aansprakelijkheid van Alpha Card
De bepalingen met betrekking tot de verplichtingen en de aansprakelijkheid van Alpha Card
die zijn opgenomen in de Algemene gebruiksvoorwaarden van de Kaart, zijn van toepassing.
18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De bepalingen met betrekking tot de wijziging van de algemene voorwaarden die zijn
opgenomen in de algemene gebruiksvoorwaarden van de Kaart, zijn van toepassing.
19. Duur van de overeenkomst
Huidige overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur.
20. Beëindiging van de overeenkomst
20.1 De Hoofdkaarthouder en, in het geval van een Business Kaart de Vennootschap, kunnen
te allen tijde en met onmiddellijke ingang de overeenkomst beëindigen. De beëindiging van
de overeenkomst impliceert de betaling van de totaliteit van de in het kader van de dienst
Express Cash verschuldigde bedragen op de Rekening. De beëindiging brengt geen enkele
kost mee.
20.2. Alpha Card kan de overeenkomst op elk ogenblik beëindigen mits een opzeggingstermijn
van twee maanden. Indien Alpha Card zulke maatregel neemt, blijft de Kaarthouder gehouden
alle bedragen verschuldigd op de Rekening te betalen. De Kaarthouder en, in het geval van
een Business Kaart de Vennootschap, blijven aansprakelijk voor alle geldopnames die door
gebruik van de Rekening worden uitgevoerd, totdat de Rekening niet meer wordt gebruikt en
elk terugkerend debet wordt stopgezet.
20.3. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de verplichting die wordt opgelegd aan Alpha
Card de overeenkomst te verbreken in uitzonderlijke situaties, krachtens een andere Europese
of nationale wetgeving, zoals de wetgeving op het witwassen van kapitaal en financiering van
terrorisme of elke handeling met betrekking tot het bevriezen van middelen of elke bijzondere
maatregel verbonden aan misdaadpreventie of aan onderzoeken in verband hiermee of aan
haar recht een afname te weigeren of de dienst Express Cash te schorsen.
21. Algemeen
Voor al wat niet uitdrukkelijk in onderhavige Algemene Voorwaarden is bepaald, wordt de
gebruiker van de dienst Express Cash verwezen naar de Algemene Gebruiksvoorwaarden
van de Kaart.