Algemene Voorwaarden Leveringsgarantie

De verzekering voor de Levering van Internetaankopen is een dienstverlening, uitsluitend voorbehouden aan de Titularis van een geldige American Express Gold Business Kaart die gecombineerd is met een American Express Gold Kaart en diezelfde American Express Gold Kaart, afgeleverd in België en Luxemburg, en dit overeenkomstig de voorwaarden van het contract met het nummer 370/3.016.855 uitgegeven door:

CHARTIS EUROPE
Pleinlaan 11
1050 Brussel — BELGIË

Definities

1) Verzekerde: elke Titularis van een American Express Kaart in het kader van diens privé- en professionele leven.

2) American Express Kaart: elke geldige American Express Gold Business Kaart gecombineerd met een American Express Gold Kaart en diezelfde American Express Gold Kaart, uitgegeven door Alpha Card c.v.b.a. waarvan de Verzekerde Titularis is.

3) Derde: ieder ander persoon dan Verzekerde.

4) Verzekerde aankoop: ieder nieuw roerend goed voor privé- of professioneel gebruik die via internet bij een verkoper is gekocht, mits de aankoop per post of koerier is verzonden en geleverd, met een eenheidswaarde van 40 EUR tot 500 EUR inclusief taksen.

5) Verkoper: iedere handelaar die de verzekerde aankopen via internet te koop aanbiedt.

6) Niet-conforme levering: de in ontvangst genomen verzekerde aankoop voldoet niet aan het op het bestelformulier vermelde fabrieks- of distributiekenmerk of de verzekerde aankoop is bij levering beschadigd, gebroken of onvolledig.

7) Niet-tijdige levering: de levering van de verzekerde aankoop vond niet binnen dertig (30) kalenderdagen na de uit het bankafschrift van Verzekerde blijkende afschrijving van het aankoopbedrag plaats.

8) Internetbetaling: betaling via internet met een geldige door Alpha Card c.v.b.a afgeleverde American Express Kaart voor de aankoop van een goed, zonder controle of pincode, zonder ondertekende facturen of bij ontbreken van een elektronische handtekening, waarvan het bedrag van de rekening van Verzekerde wordt afgeschreven.

9) Schade: een onder het contract verzekerde gebeurtenis die zich voordoet.

1. DEKKING

Levering van de via internet gekochte goederen

Bij niet of niet-tijdige levering van een verzekerde internetaankoop kan Verzekerde onder de volgende voorwaarden de Levering van Internetaankopen verzekering inroepen. De verzekerde aankoop moet met de geldige verzekerde kaart zijn betaald, betaling van deze aankoop moet blijken uit zijn American Express Kaart rekeningafschrift.

Vergoedingsprocedure

Indien er niet uiterlijk op de 90e dag na afschrijving van de betaling van de verzekerde aankoop een bevredigende oplossing is gevonden:

Bij niet-levering van een verzekerde aankoop:
Verzekeraar vergoedt Verzekerde het aankoopbedrag inclusief taksen van de verzekerde aankoop tot ten hoogste de daadwerkelijk aan de verkoper betaalde bedragen en de in het artikel ‘vergoedingen’ genoemde limiet.

Bij niet-conforme levering van een verzekerde aankoop:

• Indien de verkoper akkoord gaat met retourzending van de verzekerde aankoop en vervolgens een vervangend artikel stuurt of het aankoopbedrag vergoedt, dekt de verzekering de kosten van retourzending van de verzekerde aankoop aan de verkoper, indien de verkoper deze kosten niet voor zijn rekening neemt;
• Indien de verkoper akkoord gaat met retourzending van de verzekerde aankoop maar geen vervangend artikel stuurt of het aankoopbedrag vergoedt, dekt de verzekering de kosten van retourzending aan de verkoper en de vergoeding van het aankoopbedrag van de verzekerde aankoop;
• Indien de verkoper niet akkoord gaat met retourzending van de verzekerde aankoop, dekt de verzekering de kosten van verzending van de verzekerde aankoop naar de Verzekeraar en vergoeding van het aankoopbedrag.

Het aankoopbedrag van de verzekerde aankoop geldt inclusief alle taksen, tot ten hoogste de aan de verkoper betaalde bedragen.
Verzekeraar behoudt zich het recht voor om voor eigen rekening een expertise of een onderzoek naar de toedracht en de hoogte van de schade te laten verrichten.

2. UITSLUITINGEN

• Dieren;
• Bederfelijke goederen en waar; voedingsmiddelen;
• Dranken;
• Planten;
• Motorvoertuigen;
• Geld, aandelen, obligaties, dividendbewijzen, certificaten en papieren, overige geldswaardige papieren;
• Sieraden en kostbare voorwerpen, zoals kunst, goud- en zilverwerk met een waarde van ten minste 150 EUR;
• on-line te openen of te downloaden computergegevens (in het bijzonder MP3- bestanden, foto’s, software…);
• Dienstverlening, inclusief on-line dienstverlening;
• Voor de handel bestemde goederen;
• Via een veilingwebsite gekochte goederen.
• Een opzettelijke fout door de Verzekerde
• Staking van dienstverleners of vervoerders, lock-out of sabotage in het kader van een georganiseerde staking, lock-out of sabotage.
• De gevolgen van daden die Verzekerde ondergaat tijdens een burgeroorlog of een oorlog met vreemde mogendheden.

3. MAXIMALE VERGOEDINGEN PER SCHADEGE VALEN PER JAAR

500 EUR per schadegeval en per jaar, na aftrek van de terugvorderbare BTW. Wanneer beschadigde verzekerde aankopen één geheel vormen en apart zowel niet te gebruiken als niet te vervangen blijken te zijn, wordt het aankoopbedrag van het complete geheel vergoed.
De vergoeding wordt aan Verzekerde overgemaakt op het door hem daartoe aangegeven rekeningnummer.

4. VERPLICHTING VAN VERZEKERDE BIJ SCHADE

Verzekerde dient binnen 5 werkdagen nadat hij van het verzekerde voorval kennis heeft genomen, de volgende gegevens te sturen aan American Express, Vorstlaan 100, 1170 Brussel:

• In elk geval: een ondertekende, schriftelijke verklaring waarin hij de plaats en de toedracht van de schade meldt,
• Bij niet-conforme levering: Verzekerde dient in zijn eigen belang na ontvangst van de levering of zodra hij weet dat de levering niet-conform is, binnen 7 kalenderdagen schriftelijk contact op te nemen met CHARTIS EUROPE, door middel van het aangifteformulier dat de Verzekerde zal worden bezorgd door American Express, Vorstlaan 100, 1170 Brussel.
• Bij niet-tijdige levering: Indien de levering aan Verzekerde niet plaatsvindt binnen de termijn die wordt genoemd in de algemene voorwaarden op de betreffende verkoopsite, dient Verzekerde uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van zijn rekeningafschrift of bericht van afschrijving schriftelijk contact op te nemen met CHARTIS EUROPE, door middel van het aangifteformulier dat de Verzekerde zal worden bezorgd door American Express, Vorstlaan 100, 1170 Brussel. CHARTIS EUROPE neemt in dat geval voor rekening van Verzekerde rechtstreeks contact op met de Verkoper of de vervoerder om tot een minnelijke oplossing te komen.

Door Verzekerde te verstrekken bewijzen bij niet-tijdige of niet-conforme levering: Verzekerde dient met het oog op vergoeding bewijzen van zijn schade te verstrekken, in het bijzonder:

• een print van de orderbevestiging (e-mail), bevestiging van de Verkoper dat deze akkoord gaat met de order of een print van de internet-bestelpagina,
• een kopie van het rekeningafschrift of bericht van afschrijving van Verzekerde waaruit blijkt dat de bedragen van de bestelling van zijn rekening zijn afgeschreven.
• bij levering door een koerier, de aan Verzekerde verstrekte leveringsbon,
• bij verzending per post, het ontvangstbewijs van Verzekerde,
• bij retourzending van de verzekerde aankoop aan de verkoper, het betalingbewijs van de kosten van retourzending met ontvangstbevestiging.

Verzekeraar kan Verzekerde andere voor het onderzoek van het dossier nodig geachte bewijsstukken vragen (getuigenverklaring, aangifte bij de opstalverzekeraar, …).

5. ALGE MENE BEPALINGEN

5.1. Territorialiteit van de dekking:

Voor de dekking Levering van Internetaankopen

• zijn uitsluitend aankopen verzekerd die worden gedaan op een in Europa of in de Verenigde Staten van Amerika gevestigde verkoopsite.
• de verzekerde aankoop dient in België te worden geleverd.

5.2. Ingangsdatum van de dekkingen

De dekking van deze verzekering vangt aan op de datum van inwerkingtreding van de Verzekerde Kaart.

5.3. Beëindiging van de dekking

De dekking wordt onmiddellijk van rechtswege beëindigd in geval van niet-hernieuwing of intrekking van de Verzekerde Kaart of, in geval van opzegging van het verzekeringscontract door Alpha Card c.v.b.a onderschreven bij de Verzekeraar, op de datum waarop dit verzekeringscontract een einde neemt n.a.v. de opzegging.

5.4. Verjaring

Vorderingen uit hoofde van deze overeenkomst verjaren na een termijn van drie (3) jaar vanaf de gebeurtenis op grond waarvan de vordering is ontstaan.

5.5. Subrogatie

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 41 van de Wet op de Landverzekeringsovereenkomst is CHARTIS EUROPE gesubrogeerd in uw rechten en vorderingen tegen derden en dit ten bedrage van de schadeloosstelling uitgekeerd door CHARTIS EUROPE.

5.6. Klachten en bemiddeling

Voor elk probleem in verband met de toepassingsvoorwaarden van de verzekering kan de Verzekerde schrijven naar CHARTIS EUROPE N.V., Belgisch kantoor te Pleinlaan 11, 1050 Brussel.

5.7. Bescherming van persoonlijke gegevens

De Verzekerde wordt nadrukkelijk op de hoogte gebracht van het bestaan van de gegevensverwerking en hij verklaart dat hij akkoord gaat met de automatische verwerking van nominatieve en persoonlijke informatie, die door de Verzekeraar verzameld werd in het kader van de aansluiting van de Verzekerde en ook in het kader van het verdere beheer van zijn dossier.
De Verzekerde wordt er nadrukkelijk aan herinnerd dat conform met de bepalingen van de wet van 08-12-1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer, het verstrekken van deze informatie noodzakelijk is, want nodig om dekkingen te kunnen verkrijgen en om het dossier van de Verzekerde te kunnen beheren.
Deze informatie is uitsluitend bestemd voor de Verzekeraar, voor zijn mandatarissen om het dossier te beheren, voor zijn contractuele partners die meewerken aan de realisatie van dit beheer, alsook, in voorkomende gevallen, voor de toezichthoudende instanties.
De Verzekerde beschikt over het recht tot: toegang, wijziging, rectificatie of schrappen van informatie die hem betreffen en voorkomen in dossiers van de bovenvermelde entiteiten, met de voorwaarden vastgelegd in de wet ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

5.8. Toepasselijk recht en rechtsstelsel

Deze verzekering wordt beheerst door Belgisch recht en enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

Dit maakt uw verzekeringscertificaat uit. Bewaar het zorgvuldig.

CHARTIS EUROPE
Pleinlaan 11
1050 Brussel - BELGIE