Sommige gestolen of vervalste kaarten kunnen gebruikt worden door onscrupuleuze personen. Als u zo´n kaart kunt onderscheppen, daarbij lettend op uw eigen veiligheid, is het normaal dat American Express u hiervoor beloont.
Als onze Autorisatiedienst u vraagt om een Kaart te onderscheppen, volg dan deze procedure:
- Breng uzelf, uw collega’s en uw klanten nooit in gevaar
- Als uw klant weerstand biedt als u de Kaart wil onderscheppen, laat hem dan gaan
- Als u erin slaagt een Kaart te onderscheppen, doe dan meteen het volgende
Ten eerste
Nu de feiten vers in uw geheugen liggen, noteert u
- tijd en datum van het voorval
- hoe de persoon er uit zag:
- zijn leeftijd, zijn lengte en zijn geslacht
- of hij een accent had
- zijn kleding
- tassen die hij bij zich had
- elk detail in zijn uiterlijk dat u verdacht voorkwam
Ten slotte
Als u een camerabeveiliging heeft, vraag dan meteen de film op, zodat die niet wordt hergebruikt.
Als u of uw veiligheidsdienst de politie heeft gebeld, noteer dan zorgvuldig de volledige gegevens van de politieagent.
Schrijf een korte toelichtingsbrief met alle bovenstaande gegevens en zend die samen met de Kaart en het ticket naar:
American Express®
Afdeling Fraude
Vorstlaan 100
B-1170 Brussel
Vervolgens
- Neem de Kaart zo weinig mogelijk en alleen bij de randen vast om geen sporen te wissen
- Knip de linkerbenedenhoek van de Kaart af en gooi het afgeknipte stukje weg
- Bewaar het ticket van de transactie en manipuleer het zo weinig mogelijk om geen sporen te wissen
Ontdek wat de beloningen zijn
American Express® betaalt u de volgende bedragen als u een ongeldige American Express® Kaart onderschept en opstuurt:
- Als u een Kaart op onze instructies onderschept en opstuurt: €50
- Als u een Kaart op onze instructies onderschept en iemand in uw zaak wordt gearresteerd: €125
- Als u een nagemaakte Kaart op onze instructies onderschept en opstuurt: €125
- Als u een nagemaakte Kaart op onze instructies onderschept en iemand in uw zaak wordt gearresteerd: €250
Gelieve er voor te zorgen dat u uw American Express® aansluitingsnummer bij de hand heeft wanneer u belt.