U heeft wellicht vastgesteld dat vele kredietkaarten reeds zijn voorzien van een chip. Binnenkort zullen er ook American Express Kaarten met chip in uw handelszaak verschijnen. In deze rubriek, willen wij u graag antwoord verschaffen op de meest gestelde vragen.
De functie “lezen American Express chip” is geactiveerd. Hoe verlopen vanaf nu de transacties ?
Indien de kaart is voorzien van een chip dan zal de terminal u verplichten om de Kaart via de chip te lezen. U volgt verder de instructies van de terminal. Blue van American Express en de Fortis Personal Banking Card met chip zijn nog niet voorzien van een pincode. De klant dient nog steeds het ticket te ondertekenen en u dient een kopij te bewaren.
Het is echter mogelijk dat u in uw handelszaak een buitenlandse American Express kaart met chip en pincode wordt aangeboden. De Kaarthouder dient dan zijn pincode in te voeren en op OK te drukken. U dient niet langer een kopij van de tickets te bewaren.
Indien de Kaart enkel is voorzien van een magneetstrook verloopt de transactie als gebruikelijk. De klant ondetekent het ticket en u dient een kopij te bewaren.
Zal American Express ook Kaarten met chip uitgeven ?
- Kaarten zonder chip
- Kaarten met chip en niet geactiveerde pincode
- Kaarten met chip en geactiveerde pincode
De procedure voor het aanvaarden van de Kaart hangt ook af van het feit of uw terminal reeds werd uitgerust om de chip op de American Express Kaart te lezen. Indien dit nog niet het geval is, volgt u procedure 1 (Kaarten zonder chip). Neem gerust contact op met de leverancier van uw terminal om uw terminal te laten uitrusten met deze functie.
Hier kunt u gedetailleerde informatie downloaden over de procedures voor het aanvaarden van de Kaarten.
Hebben Blue en de Fortis Personal Banking American Express Card ook een pincode ?
Neen. Deze Belgische kaarten hebben nog geen pincode. De Kaarthouder dient steeds het ticket te ondertekenen
Zijn er al American Express Kaarten met pincode in omloop ?
Ja. In het Verenigd Koninkrijk worden reeds American Express Kaarten met pin code uitgegeven. Het is niet uitgesloten dat deze Kaarten in uw handelszaak worden aangeboden.
Kan ik een American Express Kaart met chip aanvaarden ?
Ja. De terminal bepaalt of de kaart via chip of via magneetstrook wordt gelezen. Een kredietkaart met chip is altijd voorzien van een magneetstrook. De terminal zal u steeds de nodige instructies geven.
Wat indien ik reeds kredietkaarten met chip kan lezen op mijn betaalautomaat ?
Het is mogelijk dat u reeds kredietkaarten met chip op uw terminal kunt lezen. Zolang de functie “lezen American Express-chip” nog niet werd geactiveerd dient u vooralsnog de magneetstrook te lezen en moet de Kaarthouder het ticket ondertekenen.
Vanaf wanneer zal ik voor American Express Kaarten de chipkaartlezer kunnen gebruiken ?
Sinds mei 2006 hebben terminalleveranciers de functie “lezen American Express-chip “ op terminals beginnen activeren. Dit gebeurt automatisch, progressief en van op afstand.
Mijn terminal is nog niet in staat om kredietkaarten met chip te lezen.
Geen probleem. Voor American Express Kaarten voorzien van een chip kunt u de magneetstrook lezen. De procedure is dezelfde voor American Express Kaarten met chip als voor American Express Kaarten met magneetstrook.
Hebben alle chip kaarten een magneetstrook ?
Ja. Ook kaarten met chip hebben nog steeds een magneetstrook opdat de kaart wereldwijd gebruikt kan worden.
Hoe weet ik of mijn terminal reeds kredietkaarten met chip kan lezen ?
De omschakeling gebeurt geleidelijk en is zowel afhankelijk van uw terminalleverancier als van het type van uw betaalterminal. Voor verdere informatie omtrent de mogelijkheden van uw terminal verwijzen wij u naar uw leverancier of naar http://www.epci.be/emv_upgrade_plan.htm
Tot wie moet ik mij richten indien ik vragen heb omtrent het aanvaarden van American Express Kaarten – met of zonder chip?
Voor alle verdere inlichtingen kunt u steeds onze Klantendienst contacteren op het nummer 02-676 22 22 of onze Technische Dienst op het nummer 02-676 24 75