Conditions Générales Membership Rewards

1. Définitions

Aux termes des présentes conditions d’utilisation,
“Alpha Card” désigne Alpha Card S.C.R.L., une société coopérative à responsabilité limitée
dont le siège social est établi Boulevard du Souverain, 100 à B-1170 Bruxelles, R. P. M. n°
0463.926.551.
“American Express” désigne l’entité American Express chargée d’enregistrer les opérations
effectuées au moyen de la Carte.
la “Carte” désigne la carte American Express délivrée à son Titulaire ; il s’agit d’une Carte
Principale ou d’une Carte Supplémentaire.
un “Etablissement affilié” désigne une entreprise auprès de laquelle des biens ou des
services peuvent être acquis moyennant l’utilisation de la Carte.
le “Titulaire” désigne la personne dont le nom figure sur la Carte. Il s’agit du Titulaire Principal
ou du Titulaire de la Carte Supplémentaire.
le ‘’Compte-carte’’ désigne le compte principal ouvert auprès de Alpha Card au nom du
Titulaire Principal auquel sont liés les cartes des Titulaires.
“Le Programme” désigne le programme American Express Membership Rewards® proposé
aux Titulaires des Cartes émises en Belgique ou au Grand-duché de Luxembourg en
euros, autorisés à participer au programme dans les conditions établies par les présentes
Conditions générales.
“Points” désigne les points épargnés ou à épargner dans le cadre du Programme.
“Relevé mensuel” désigne le relevé mensuel communiqué par Alpha Card au Titulaire
principal de la Carte et mentionnant les dépenses réglées avec la Carte.
le “Partenaire” désigne l’Établissement affilié auprès duquel lequel les Points épargnés dans
le cadre du Programme peuvent être utilisés.
“Cadeau” désigne l’offre dont les Titulaires peuvent bénéficier en échange des Points
épargnés.
“Vouchers” désignent la confirmation écrite du Cadeau, après échange des Points.
les ‘’Conditions Générales’’ désignent les présentes Conditions Générales Membership
Rewards.

2. Adhésion au Programme

2.1. Sont admis à participer au Programme en leur nom et à ouvrir un compte Membership
Rewards® tous les Titulaires Principaux d’une Carte American Express Blue, d’une Carte
Personelle, Gold, Business, Personal Banking ou Platinum.

2.2. Ne sont pas admis à participer au Programme en leur nom et à ouvrir un compte
Membership Rewards®:
- Les Titulaires de Cartes autres que celles énumérées à l’article précédent;
- Les Titulaires de Cartes supplémentaires;
- Les Titulaires de Cartes autres que celles émises en Belgique ou au Luxembourg et
facturées en euro (n°3741 ou 3751);
- Les Titulaires de Cartes dont le Relevé mensuel accuse un retard de paiement;
- Les personnes morales au nom desquelles les Cartes business ou Corporate ont été
émises.

2.3. Une cotisation annuelle de 18,50 euros sera portée au compte du Titulaire participant
au Programme. La participation au Programme est gratuite pour les Cartes Platinum Card
et Personal Banking.
La cotisation annuelle afférente à la participation au Programme sera portée au compte du
Titulaire chaque année à la même période et pour la première fois au cours du mois pendant
lequel la demande de participation aura été enregistrée par Alpha Card.
La cotisation annuelle sera portée qu’une seule fois au compte du Titulaire de plusieurs
Cartes participant au Programme.

2.4. Les Cartes supplémentaires ne participent au Programme que pour la comptabilisation
des Points à la suite de leur utilisation. Leur participation au Programme à ce titre est
automatique pour autant que la Carte de base soit inscrite au Programme par le Titulaire
principal.

3. Les Points

3.1. Les dépenses effectuées par le Titulaire au moyen de la Carte ne seront prises en
considération pour la comptabilisation des Points qu’à partir du moment où leur montant
aura été effectivement crédité sur le Compte-Carte . Pour l’application du présent article, les
dépenses effectuées par le biais de la Carte supplémentaire sont prises en considération au
même titre que les dépenses effectuées par le biais de la Carte du Titulaire principal.

3.2. La comptabilisation des Points Membership Rewards s’effectue sur la base suivante:
dans le cadre du Programme, toute somme de 1 euro réglée avec une Carte American
Express correspond à un point. Une fois payé à Alpha Card, le solde de chaque relevé de
Compte-Carte sera converti en Points sur le Relevé Membership Rewards. La conversion
des euros en Points s’effectue en arrondissant à l’unité supérieure les décimales égales ou
supérieures à 0.50 euro.

3.3 Les débits suivants ne sont pas pris en compte pour la comptabilisation des Points:
- Les majorations et pénalités de retard.
- Les cotisations annuelles de la Carte.
- Les frais engendrés par un refus de domiciliation ou d’encaissement de chèque.
- Les retraits en espèces, les avances et les retraits de Traveler’s Cheques American
Express (par chèque ou distributeur de billets).
- Les montants réglés par domiciliation ou par chèques mais refusés ultérieurement par
l’organisme financier. Les dépenses effectuées avec la Carte au cours de la période
précédant la participation au Programme ou celle suivant sa fin.

3.4. Les Points épargnés ne sont pas transférables sur le Relevé Membership Rewards
d’un autre Titulaire.

3.5. Les Points comptabilisés peuvent être échangés en Cadeaux. Une fois échangés en
Cadeaux, les Points ne pourront ni être convertis en autres Cadeaux ni être reconvertis en
Points.

3.6. Alpha Card pourra proposer aux Titulaires des occasions d’épargner des Points
supplémentaires en effectuant des dépenses avec la Carte au cours de certaines périodes et
auprès de certains Établissements affiliés. Les présentes Conditions Générales s’appliquent
également à ces promotions.
Les corrections effectuées par les Établissements affiliés ou par Alpha Card peuvent, le cas
échéant, venir diminuer ultérieurement le total des Points comptabilisés.

3.7. Alpha Card se réserve le droit de suspendre la comptabilisation des Points s’il s’avère
qu’un doute existe quant au règlement effectif par le Titulaire de son Relevé mensuel.
L’annulation de toutes les Cartes ou de sa participation au Programme par le Titulaire entraîne
la perte des Points comptabilisés. Si Alpha Card réémet la Carte endéans les six mois, les
Points comptabilisés au moment de l’annulation pourront à nouveau être portés en compte.
Alpha Card se réserve le droit d’annuler la participation d’un Titulaire au Programme et les
Points comptabilisés en cas de retard de paiement ou en cas de non-respect par le Titulaire
des présentes conditions ou des conditions générales d’utilisation de la Carte.
Si le Titulaire possède plusieurs Cartes et en annule une ou plusieurs à l’exception d’au
moins une Carte de base, les Points comptabilisés restent valables pour autant que les
autres conditions des présentes conditions générales soient respectées.
Toute fraude ou tout abus dans le chef du Titulaire entraîne de plein droit la perte des Points
comptabilisés, l’annulation de la participation du Titulaire au Programme et l’annulation de
la/des Carte(s) American Express.

3.8. Toute contestation relative à l’application du Programme ne permet aucunement au
Titulaire de suspendre le paiement des dépenses mentionnées sur le Relevé mensuel.

3.9. Le Titulaire principal qui participe au Programme a la possibilité d’acheter les Points
Membership Rewards manquants et nécessaires à l’échange de ses Points contre le Cadeau
de son choix. Le nombre de Points achetés ne pourra en aucun cas dépasser 20% des
Points requis pour l’obtention du Reward choisi. Une quantité minimum de 1.000 Points et
uniquement des multiples de cette quantité peuvent être achetés. Les 1.000 Points seront
vendus au prix de 15,00 € (TVA inclus). Les Points achetés seront facturés sur la Carte
American Express le jour du transfert des Points. Les Points ne peuvent être achetés que
par le Titulaire principal et ne peuvent en aucun cas être transférés vers un tiers. Les Points
achetés seront immédiatement échangés contre un Cadeau au choix du Titulaire de la Carte.
Le solde éventuel des Points achetés restera acquis par le Titulaire de la Carte et sera
comptabilisé.

4. Cadeaux

4.1. Les Cadeaux sont proposés dans les limites de leurs disponibilités sans que la
responsabilité d’Alpha Card puisse être engagée de ce fait. Certains Cadeaux sont
exclusivement disponibles dans des périodes déterminées et/ou en nombre limité. Les
conditions générales et instructions applicables aux Cadeaux individuels sont insérées dans
les brochures correspondantes. Les bénéficiaires d’un Cadeau sont soumis aux conditions
générales des Partenaires. Certaines restrictions, notamment concernant la disponibilité des
chambres, sont applicables pour certains hôtels partenaires. Pour plus de détails, veuillez
contacter directement vos Partenaires.

4.2. Alpha Card se décharge de toute responsabilité quant à la livraison, l’utilisation et à
l’exécution des Cadeaux.

4.3. Alpha Card et ses Partenaires ne pourront en aucun cas être tenus de rembourser les
Vouchers ou billets perdus, volés ou endommagés.

4.4. Alpha Card se réserve le droit de modifier ou d’annuler à tout moment les Cadeaux
proposés et les Partenaires.

4.5. Le Titulaire prend entièrement et exclusivement à sa charge les exigences
complémentaires qu’il solliciterait dans le cadre de l’utilisation d’un Cadeau (comme par
exemple lors d’un voyage ou d’un séjour obtenu dans le cadre du Programme).

4.6. La livraison des Cadeaux s’effectuera à une adresse en Belgique ou au Luxembourg
exclusivement.

5. Vouchers

5.1. Les Vouchers sont exclusivement valables auprès des Partenaires et jusqu’à expiration
de leur date de validité. Les Vouchers doivent être présentés en original. Aucune copie ou
autre document ne sera délivré au Titulaire.

5.2. Les Vouchers ne sont pas valables pour des achats préalablement effectués et ne
peuvent en aucun cas être utilisés en paiement de créances du Partenaire ou d’Alpha Card.

5.3. Sauf mention contraire sur le voucher , ceux-ci ne sont pas transmissibles. Sauf
mention contraire, le Cadeau ne comprend pas les éventuelles taxes y afférentes, celles-ci
relevant de la responsabilité du Titulaire.

5.4. L’utilisation d’un voucher est soumise aux éventuelles limitations supplémentaires et
conditions mentionnées sur ce voucher. Les Vouchers ne sont valables que dans les limites
de la légalité.

6. Membership Rewards Travel Agency

6.1. Membership Rewards Travel Agency déduira du solde du Membre le nombre de Points
nécessaires pour le Cadeau choisi. Les Points échangés sont soumis à la disponibilité et aux
conditions du Partenaire ou de la compagnie aérienne. Les Points peuvent être remboursés
si les conditions du fournisseur du service ou du Partenaire l’autorisent. Les remboursements
peuvent entraîner des frais de traitement additionnels. Alpha Card vous en informera au
préalable.

6.2. En cas d’une demande d’intervention de l’assurance (une demande adressée par vos
soins directement à l’assureur), le dédommagement par la compagnie d’assurances sera
payé via un compte bancaire (et non converti en Points Membership Rewards).

6.3. En cas d’utilisation de billets de transport obtenu avec des Points après réservation
auprès de Membership Rewards Travel Agency, les assurances Alpha Card Accidents de
Voyage, Imprévus et Contretemps et Annulation de Voyage seront d’application. La réservation
au moyen de Points sera assimilée à un achat de billet avec la Carte American Express.

7. Modifications

Les dispositions relatives aux modifications des Conditions Générales reprises dans les
Conditions Générales d’utilisation de la Carte sont d’application.

8. General

Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu dans les présentes Conditions Générales,
l’utilisateur du service Membership Rewards se référera aux Conditions Générales
d’utilisation de la Carte American Express.