Désormais les titulaires de carte ont la possibilité de vous laisser un pourboire via leur Carte American Express !
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour tous les terminaux en Belgique, quel que soit le type de terminal.
Jusqu’à présent, la fonctionnalité n’existait que sur les terminaux semi-online. Elle est aujourd’hui également disponible sur tous les terminaux online EMV.
La fonctionnalité n’est pas encore accessible pour les commerçants luxembourgeois. Dès qu’elle sera disponible, vous en serez tenus informé.
Comment activer cette nouvelle fonctionnalité ?
Il suffit d’appeler notre Service Technique au 02-676 24 75.
Pas besoin de faire venir un technicien, la fonctionnalité sera activée à distance.
Pour un nouveau terminal, la fonctionnalité peut être demandée dès l’installation de celui-ci.
Sur certains terminaux, il est possible d'activer / désactiver cette fonctionnalité pour toutes les cartes de crédit en même temps.
Comment cela fonctionne ?
Dès que la carte est passée dans le terminal, ce dernier propose l’ajout d’un extra/un pourboire. Le titulaire de carte est alors invité à entrer un montant supplémentaire avant que la transaction ne soit soumise.
Si le titulaire de carte a entré un montant, le total de la transaction (note+pourboire) est envoyé électroniquement pour autorisation.
Si la carte n’est pas encore équipée d’une puce, il faut toujours demander une signature au client.
Le montant est-il limité ?
Le montant maximal du pourboire doit être égal ou inférieur à 40% du montant de la note.
Sur certains terminaux (Atos), la valeur maximale sera affichée.